Kontaktperson för uppdraget:

Uppdraget: Med initiering av Ninos Gawrieh, Chef trygghetsenheten på Järfällahus har Urban Utveckling genomfört en effektutvärdering av Järfällahus nya metoder för rondering som utförs av Järfällahus fastighetsskötare. Ronderingarna implementerades för att minska skadegörelse i fastigheternas gemensamma utrymmen och uppnå en ökad trygghet i bostadsområdena på Sångvägen, Söderhöjden och Termovägen. Utvärderingen syftar således till att följa upp hur de nya rutinerna för rondering av gemensamma utrymmen har landat i förvaltningen, samt eventuella effekter som ronderingarna har haft i bostadsområdena.

Metod:

• Enkätundersökning med hyresgäster för att ge en uppfattning av hyresgästernas perspektiv.
• Intervju med anställda på Järfällahus för att få anställdas syn på utmaningar och förbättringsmöjligheter i genomförandet av ronderingar.
• Observation av en rondering för att öka förståelsen för ronderingarna i praktiken.
• Statistisk analys av Järfällahus Nöjd Kund Index (NKI) samt kostnad för skadegörelse för att få hyresgästernas perspektiv på de upplevda effekterna av de nya förvaltningsrutinerna samt om snabba åtgärder har gett effekt på skadegörelse.

Resultat: Den ökade närvaron av fastighetsskötare har lett till mindre nedskräpning och skadegörelse och att eventuella brister blir åtgärdat snabbare. Eftersom fastighetsskötarna oftare befinner sig i området har deras relation till hyresgästerna förstärkts, vilket även visats i enkät- och NKI undersökningarna. Utvecklingspotential som uppdagades i utvärderingen är att ronderingsrutinerna bör anpassas efter bostadsområden då de har olika fysiska förutsättningar, men också att man kan kombinera förvaltningsrutinerna med andra sociala och trygghetsskapande satsningar.

”Urban Utveckling har genom hela utvärderingen arbetat strukturerat, pedagogiskt och inkluderande och under hela processen har jag känt mig väldigt trygg.” – Ninos Gawrieh, chef trygghetsenheten Järfällahus